Levering & Retourneren

Aankoop bevestiging :
Wanneer u een aankoop bij ons voltooit, ontvangt u onmiddellijk een e-mail met de details van uw bestelling en de verwachte verzenddatum. Als u discrepanties in uw bestelling constateert of als deze niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op via support@minimallatex.com om de nodige correcties aan te brengen. Houd er rekening mee dat wijzigingen in bestellingen alleen binnen een week na de plaatsingsdatum kunnen worden aangebracht. Na bevestiging gaat ons team verder met de productie van uw bestelling.

Productinformatie :
Alle kledingstukken die op onze website worden besteld, worden zorgvuldig met de hand gemaakt voor elke klant, wat betekent dat ze niet vooraf zijn gemaakt of op voorraad zijn. Er is dus productietijd nodig.

Wereldwijde verzendopties :

• DHL Express : Voor een snellere levering bieden wij DHL Express-verzending aan, wat doorgaans 5-7 werkdagen duurt om bestemmingen in Europa en Noord-Amerika te bereiken, afhankelijk van de douaneafhandeling en lokale leveringsvoorwaarden.
• Reguliere postdienst : Voor een meer voordelige optie bieden wij verzending via reguliere postdiensten, wat ongeveer 15-30 dagen kan duren om internationale bestemmingen te bereiken, afhankelijk van de efficiëntie van lokale postdiensten en douaneprocedures.

Beveiligde levering :
Om uw privacy te garanderen, worden latexproducten verzonden in een discrete verpakking waarin de inhoud niet expliciet wordt onthuld. Onze vertrouwde bezorgpartners spelen een cruciale rol in dit proces en zorgen ervoor dat er tijdens het transport geen directe verwijzingen naar latex zichtbaar zijn. Houd er rekening mee dat voor elk pakket moet worden getekend bij ontvangst. Als u niet aanwezig kunt zijn op het moment van bezorging, wordt er een afspraak gemaakt voor een nieuwe bezorgpoging of afhaling bij uw plaatselijke postkantoor.

Uitsluiting van aansprakelijkheid :
Hoewel we ernaar streven tijdige en veilige leveringen te garanderen, kunnen onvoorziene omstandigheden buiten onze controle een rol spelen en mogelijk onbedoelde schade of vertragingen veroorzaken. In dergelijke gevallen zullen wij u helpen bij het claimen van compensatie bij de rederij om eventuele verliezen te beperken.

Productie- en verzendingsperiode :
Vanwege het gedetailleerde handwerk dat bij elk kledingstuk betrokken is, variëren de productietijden doorgaans van 1-3 weken voor standaardmaten en nog eens 2-5 weken voor aangepaste maten. Afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode en geografische beperkingen, zal de totale tijd voor het ontvangen van uw bestelling variëren.

Annuleringsbeleid :
Annuleringen worden geaccepteerd vóór aanvang van de productiefase of voordat de bestelling wordt verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, komt deze niet meer in aanmerking voor annulering.

Retourbeleid :
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van het product, op voorwaarde dat het artikel schoon blijft en in dezelfde staat verkeert als toen het werd ontvangen. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of niet voldoet aan de beschrijving. In dat geval vergoeden wij de kosten. Voor op maat gemaakte artikelen worden retourzendingen en terugbetalingen alleen geaccepteerd in geval van kwaliteitsproblemen; retourzendingen voor op maat gemaakte artikelen komen anders niet in aanmerking voor restitutie.

Retour- en ruilproces :
Neem contact met ons op via support@minimallatex.com om een ​​retourzending of omruiling te starten. Bij contact zullen wij u informeren over de verzendmethode en het retouradres doorgeven.

Terugbetalingen :
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Indien goedgekeurd, kunt u ervan uitgaan dat de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsproblemen :
Indien u de verwachte terugbetaling niet heeft ontvangen, is het raadzaam eerst uw banktransacties te controleren. Mochten de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via support@minimallatex.com voor verdere hulp.

Vragen over retouradressen :
Voor vragen over retourafleveradressen of aanverwante problemen kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met onze klantenservice via support@minimallatex.com.