Lieferung und Rückgaben

Kaufbestätigung :
Nach Abschluss eines Einkaufs bei uns erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrer Bestellung und dem voraussichtlichen Versanddatum. Sollten Sie Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung feststellen oder diese nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@minimallatex.com, um die erforderlichen Korrekturen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Bestellungen nur innerhalb einer Woche ab dem Bestelldatum vorgenommen werden können. Nach der Bestätigung wird unser Team mit der Produktion Ihrer Bestellung fortfahren.

Produktinformation :
Alle Kleidungsstücke, die Sie auf unserer Website bestellen, werden für jeden Kunden sorgfältig von Hand gefertigt. Das bedeutet, dass sie weder vorgefertigt noch auf Lager sind. Daher ist Produktionszeit erforderlich.

Globale Versandoptionen :

• DHL Express : Für eine schnellere Lieferung bieten wir den Versand per DHL Express an, der je nach Zollabfertigung und örtlichen Lieferbedingungen in der Regel 5-7 Werktage benötigt, um Ziele in Europa und Nordamerika zu erreichen.
• Normaler Postdienst : Als kostengünstigere Option bieten wir den Versand per normalem Postdienst an. Abhängig von der Effizienz der örtlichen Postdienste und Zollverfahren kann die Zustellung ins Ausland etwa 15–30 Tage dauern.

Sichere Lieferung :
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden Latexprodukte in diskreter Verpackung versandt, die ihren Inhalt nicht explizit preisgibt. Unsere vertrauenswürdigen Lieferpartner spielen in diesem Prozess eine entscheidende Rolle und stellen sicher, dass während des Transports keine direkten Hinweise auf Latex sichtbar sind. Bitte beachten Sie, dass jedes Paket bei der Lieferung unterschrieben werden muss. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein können, werden Vorkehrungen für einen weiteren Zustellversuch oder die Abholung bei Ihrem örtlichen Postamt getroffen.

Haftungsausschluss :
Obwohl wir uns bemühen, pünktliche und sichere Lieferungen zu gewährleisten, können unvorhergesehene Umstände außerhalb unserer Kontrolle zu Störungen führen, die möglicherweise zu versehentlichen Schäden oder Verzögerungen führen. In solchen Fällen unterstützen wir Sie dabei, eine Entschädigung vom Transportunternehmen zu fordern, um etwaige Verluste zu mindern.

Produktions- und Versandzeitraum :
Aufgrund der aufwendigen Handarbeit, die in jedes Kleidungsstück einfließt, beträgt die Produktionszeit für Standardgrößen normalerweise 1-3 Wochen und für Sondergrößen zusätzlich 2-5 Wochen. Je nach gewählter Versandart und geografischen Einschränkungen variiert die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung.

Stornierungsbedingungen :
Stornierungen werden vor Beginn der Produktionsphase oder vor dem Versand der Bestellung akzeptiert. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückgaberecht :
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert, vorausgesetzt, der Artikel bleibt sauber und im selben Zustand wie bei Erhalt. Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten. Bei personalisierten Artikeln werden Rücksendungen und Rückerstattungen nur bei Qualitätsproblemen akzeptiert. Andernfalls sind Rücksendungen personalisierter Artikel nicht erstattungsfähig.

Rückgabe- und Umtauschprozess :
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@minimallatex.com. Nach Kontaktaufnahme informieren wir Sie über die Versandmethode und geben Ihnen die Rücksendeadresse an.

Rückerstattungen :
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Rückerstattungsprobleme :
Wenn Sie Ihre erwartete Rückerstattung nicht erhalten haben, sollten Sie zunächst Ihre Banktransaktionen überprüfen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an uns unter support@minimallatex.com.

Anfragen zu Rücksendeadressen :
Bei Fragen zu Rücksendeadressen oder ähnlichen Themen können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst unter support@minimallatex.com wenden.